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基层动态

西安实业研发物业 | 如何在疫情中打好这两张牌?

作者:尚菲 郭娇     时间: 2020-03-03     点击:2441次    分享到:

    对于物业行业来说,突如其来的新冠疫情既是一场应对突发事件的挑战,也是一次检验物业服务、促进经营管理的大练兵。当前,西安实业研发分公司在疫情防控不松懈的基础上,化疫情危机为自救提升,通过多项举措提升经营管理水平,物业多元经营模式抢滩登陆。

让贴心服务成为经营“引擎”

    在这场疫情防控阻击战中,坚守岗位的研发物业人以一己肉身与病毒“搏斗”,用实际行动得到业主的认可。他们以疫情期间的高质量服务为依托,将收取物业费与业主主动缴纳物业费相结合,统筹经营工作,得到业主们的积极回应。自2月21日开始,仅五天时间公司就收到132户物业费122640元,收到2019年暖气费12124.4元,为完成年度经营指标打下了较好基础。

    研发分公司主动与高新管委会相关部门联系,为小区商铺复工寻求政策支持。通过多方协调,新社荟生鲜超市、福士多便利店、亿阳便利店、理发店等商铺陆续复工。鲜果巢水果超市、洗车店等商铺也即将复工。分公司及时做好复工商铺的安全检查,并对其进行防疫措施指导,努力将商铺经营损失降到最低,同时也降低了公司经营工作的阻力。

 智慧社区应用展现物业服务魅力

    疫情考验下,物业服务面临挑战,同时也孕育着新的机遇。研发物业分公司以本次疫情为契机,加快智慧物业推进步伐。

    在疫情期间,他们积极推广“陕煤物业”智慧社区平台。通过平台发布各项防疫通知及温馨提示15条,通过业主微信群发布防疫知识等50余条,线上接待业主报修等服务320余次,业主通过线上平台缴费超过112次,预约理发服务50余次,线上生鲜订购率达46%。通过智慧社区线上平台,业主不仅享受到方便快捷的生活,而且避免了与外界的接触,保护了自身安全。通过疫情的考验,智慧物业的先进性与便捷性不仅得到了充分验证,通过智慧社区开展的多种经营服务也得到了业主的认可与信赖,对经营工作也产生了良好促进作用。

     “有比较才有鉴别,通过这次疫情来看,住在研发小区幸福指数还是很高的。将心比心,我们一定要支持物业工作”,小区业主坦言。业主的好评充分体现了分公司对智慧社区建设运行体系的超前把握,体现了他们充分利用现代技术手段将物业服务做精做强的服务理念。

    未来,西安实业研发物业分司还将加大力度,将智慧物业的优越性、先进性进一步挖掘出来,为业主提供更加安全、高效、便捷的服务。(尚菲 郭娇)

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